お客様とのお約束
マッチアップ
お客様とのお約束
マッチアップは開業25年余りの間に500社を超す企業様のご相談を受けてきました。お客様が抱えるさまざまな課題を解決するため、スタッフ全員が一丸となり、目の前の仕事に真摯に向き合っています。ゴキゲンな職場づくりの伴走者として、お客様と交わすお約束をご紹介します。
困った人は見過ごせない
頼れるスタッフ
マッチアップには、お客様と真摯に向き合う頼れるスタッフが揃っています。ベテランスタッフが多く在籍しているのも特徴です。担当者が頻繁に変わることなく、長期にわたる信頼関係をお客様と築いています。親身な対応を心掛け、法律が絡む複雑な内容も分かりやすく説明しますので安心してご相談ください。頼れるスタッフがお客様の職場をゴキゲンにするお手伝いをさせていただきます。
01
二人担当制で安心
スピード感のある対応
マッチアップではお客様に安心していただけるよう、二人担当制を採用しています。労務相談と各種手続き業務をそれぞれ専任の担当者に分け、情報を共有することで、どちらかの担当者が不在でも迅速に対応できる体制を整えています。「連絡がつかない」「事情を分かる人がいない」などの心配は不要ですので、ご安心ください。個人事務所とは違う組織としての強みをいかし、きめ細やかな対応をお約束します。
02
法改正情報をいち早く
お客様に発信
法改正の情報が出た際は、メールマガジンやホームページ、SNSを通して、いち早くお客様にお知らせすることをお約束いたします。マッチアップでは、スタッフ一人ひとりがアンテナを高く張り、積極的に情報収集を行うことが習慣化されています。法改正は複雑なものが多々ありますが、リスクや対策を把握して適切に対応できるようサポートしますのでご安心ください。情報発信の際も、内容を噛み砕き、分かりやすくお伝えできるように努めております。
03
メール・チャット
電子申請に対応
お客様の利便性を大切にし、対面や電話以外にもメールやチャットでのやり取りに対応しております。日々の業務でお忙しい経営者様、ご担当者様にとって、手軽にご相談いただけるパートナーでありたいというのが私たちの願いです。電子申請にも対応しており、メール・チャットでデータをお送りいただければ、郵送や持参の手間を省くことができます。お客様の貴重な時間を無駄にせず、デジタル時代にふさわしいスピーディーな対応をお約束いたします。
04 柔軟なソフトウェア対応
給与計算ソフトと勤怠ソフト、どちらにも柔軟に対応いたします。「マネーフォワード クラウド給与」「キングオブタイム」「タッチオンタイム」などの導入実績がありますので、ご希望のソフトがあれば一度ご相談ください。
お客様の声
株式会社マツザキ
代表取締役 濱崎 順一様
業種:印刷業
社内では分からない保険関係の書類について迅速かつ分かりやすく対応していただけるので、とても助かっています。
労働時間に関する社内トラブルが発生した際にも、すぐに対応していただき、問題を解決することができました。いつも素早く対応していただけるので心強いです。
今後も引き続き、迅速で的確な対応をお願いするとともに、更なる助成金等の助言も期待しています。
有限会社ランナー
(信州そば むらた)
副社長 村田 洋子様
業種:飲食店
今までに担当していただいた先生方は、非常に知識が深く、これまでの自分の常識を打ち破るようなアドバイスをいただけました。特に松田先生からは、勤務態度の悪い従業員に対してまずこちらから注意することが大切であること、そして小さな犯罪歴があっても、それを知ったときに経営者がその人の更生の道を閉ざしてはいけないと教えてもらいました。
労務管理はとてもデリケートな面が多く、気を遣うことが多いと思いますが、皆さんご自身の労務管理も忘れないでください。無理をされないようにと願っています。
リディアミックス株式会社
代表取締役社長 松下 剛様
業種:広告デザイン企画・制作
私自身、労務に特別詳しくないということもあり、愚問かなと思うことでも快く応えていただける点は非常に助かっています。突発的に労務問題が生じたときもすぐに相談に乗ってもらえるので、日頃から安心感があります。また、Chatworkを通じてやり取りができる点もありがたいです。電話の内容を聞かれたくない場合でも社内で相談でき、複数のスタッフに見てもらえるので迅速に回答をいただけます。過去に「担当者と連絡が取れず困った」という経験もありません。
以前、労務問題に発展しそうな事案があった際には、問題が大きくなった場合を想定して事前に準備してもらい安心しました。結果的に大事に至らず、解決しています。
今後も今まで通り、充実したサービスの提供を続けてほしいです。
総務担当 N様
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